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【2015032907】作为消费者来说，对服务的理解与提供方总有差异。比如很久之前，广发卡曾告诉我积分满一万公里即可兑换国内机票一张，等到我以为凑满了两万公里想要履行权利的时候，却被告知只有其中一部分里程可用来兑换，其他里程早已作废。遇到这种情况，只能怪自己智商不够，玩不过奸商。如果遇到东莞的那位保安，广发行怕是早被砸烂几遍了。所以，东莞那位开养生馆卖体验卡的女老板，得认真思考下为什么会被人打折两根肋骨，人家也不是天生暴徒是不是？

【2015032906】以暴制暴，以暴制恶，以暴制忽悠……一些暴力事件的发生，未必没有一个正当的理由，文明人多欣赏智力上的较量，却极力反对身体上的对抗，可是，这二者真的有高下之分么？更何况，很多大规模的暴力事件，正是由更为文明更为懂事理的一方发起。说起来，制或不制，不在暴力，而在施暴者的权力地位，能否影响公众对事件关键点的理解。嗯，我说的很清楚吧？

【2015032905】“约么？”很流行，好多促销广告文案都用这个词开头，口语化的表达很容易拉近受众的心智，带点挑逗的意味也给人丰富的想象。好虽好，但用的多了，看的烦了，也就麻痹了。所以说，“重复”是走向成功的捷径，也是扼杀创新的罪魁祸首。

【2015032904】对于一款产品来说，几乎所有用户都可以称之为小白，他需要一个理解和适应这款产品的过程。但今天的开发者有意强调用户体验，似乎就是努力为了让这种过程变得更短甚至消失，这是做产品的好态度。但小白们可能不这样想，一方面，他会认为产品简单到上手就能使用属于体验的底线，实际上也该当如此；而另一方面，他还认为，除了提供产品之外，你还得帮他解决他的智商缺陷。譬如说，计划使用微信服务号开店但不知道服务号该如何申请这样的问题，百度就可获得却还想依赖他人……做产品的，最怕遇到这种白痴。

【2015032903】朱注被《帕丁顿熊》逗的笑个不停，我却在他边上睡着了。对啊，一个人要如何才能适应一个新的环境呢？礼貌、节制、乐观、谦逊、感恩、行动，还得加上那么一点点的随缘和糊涂。我睡着的时候，那只小熊似乎对我说了点什么。

【2015032902】林志炫曾做过一张名叫《One Talk》的专辑，走出了录音棚，与电视台合作，用现场的方式一次性录制了10首歌。“一次性”这种说法对商品而言，意味着廉价、低质、重复、大规模生产……可放到艺术领域，却是至上的荣耀。问问这一季《我是歌手》里面的几位歌王准歌王，有几个能做出来？

【2015032901】在天猫国际上买了一包烘焙好的咖啡豆，卖家在台湾桃园发货，走的顺丰，运费10元。3月22日下的订单，28号到货，小小体验了一回跨境电商。几点感受：1、一周左右的物流速度可以接受，闪电到达在大多数消费项目上并不那么重要。特意强调送达速度，会不会以牺牲其他的服务品质为代价呢？2、支付体验与国内购物没有差别，没遇到汇率什么的问题。平台方有责任做好汇率兑换等后台工作，给消费者一个无需学习成本和压力的新购物渠道，而不是新的购物方法；3、商品质量可能会有争议。比如这包咖啡，虽然注明了有效期，但我更想知道的是什么时候烘焙的。平台方是否需要协调不同国家对商品需求重点的理解呢？4、三年之内，全球化点对点零售的浪潮即将袭来。这个领域的创业机会看起来不少，如果你有独特的高价值的且能给人某种特殊感受的商品，你将更加直接的面对一个全球化的市场。

【2015032207】说好了带朱注出去剪个头发，买件外套，顺便捎些写毛笔字的练习纸回来……拖到傍晚，朱注去楼下理的超级难看，我从天猫下单买了练习纸，芳决定明天再去买衣服……执行力弱的根本原因总结如下：1、可以接受30分；2、聪明人负责创造科技，科技负责滋养懒鬼；3、明日复明日，时间有的是；

【2015032206】英国老牌媒体《卫报》、《经济学人》等联合启动一项名为“泛大陆”的计划，组建广告联盟，对抗Facebook、twitter这些在线广告巨头。出发点很是固执，结盟者认为其媒体受众不仅基数庞大（1.1亿），关键是有很强的消费能力，更符合该计划对广告主口味的判断。问题是，价值600亿美元的在线广告市场是以影响力为判断标准？还是以效果为判断标准呢？我以为，有很强的消费能力与是否会因渠道而做出相应的消费决策不该成正比。

【2015032205】拥有1700万用户的知乎社区有意商业化，其CEO周源的逻辑与英国同行差不多，主打用户收入和消费能力。新媒体贡献的价值的确应该有个方式来变现，但至少先脱离传统媒体的广告模式再说，广告中心化且狭隘的，很快将走向死亡。未来有价值的内容可以通过品牌包养、高收入读者打赏、低收入读者帮分享、会员制读者的做法去尝试，至少得围绕内容本身去找模式，既然它可以连接社区与用户，那就应该承担变现的义务。

【2015032204】天才不会觉得自己算是天才，因为他们总能看到比自己更有学识和贡献的人。天才也总是不逃避责任，因为他们知道上帝做不到的事只有他能做到。艾伦图灵真的写过《模仿游戏》这本书么？游戏是一种心态么？模仿是一种思维么？

【2015032203】有朋友问我，频繁写博客有什么意义？之前惯用的说辞是小结经验，厘清思路，有跟自己交流、反省的意味。今天再加上一条，称为与外界的沟通。我的一些不常联络的熟人至少可以知道我每天干的、想的、悔的、念的，他日见到也有一个话题可聊。如果怕受别人冷落，先得把自己热乎起来。

【2015032202】为某款产品的使用者做在线BBS论坛，是业界普遍做法，但需持续解决并平衡好几个方面的问题，才有可能得到满意的结果：1、通过真诚服务来达成用户对产品保持好感，譬如在bug反馈上做到及时回复、即时处理。在需求申请上，做到有效沟通、统一认知；2、通过培训来教育用户完善技能，使之理解产品、高效率使用，譬如产品的各种功能指南，运营该产品需要具备的相关概念、逻辑、知识架构等等，都需要有初阶、中阶及高阶等不同阶段不同深度的教育培训体系支持；3、通过互动来架构基于产品本身的新型态社群氛围，这是品牌文化的一部分，也是建立品牌好感度的必修课。譬如打造明星用户，使之成为不同领域的代言人、专家，让他主动为社区创造价值；4、论坛运营者始终保持热情，这一点不仅仅来自运营者自身，更来自内部其他人员的理解、认可、支持、协作与包容。现在看起来，大多数运营者喜欢跳过第1条，弱化第2条，直奔第3条，同时罔顾第4条。譬如某米论坛，直接把第三条做到极致至畸形而不自知。

【2015032201】看完阿森纳客战纽卡的下半场，可以用心惊胆战来形容，这三分拿的非常狼狈。纽卡真的值得尊敬，不仅有死忠球迷，更有不怕死的抗癌斗士古铁雷斯。死过一回的人，格外珍惜活过来的一分一秒。

【2015031107】生意就是买卖，买卖就是产品或服务的转移，转移就是体验，体验就是认同，认同就是品牌，品牌就是信任，信任就是生意。这个新模式的交易闭环不是○而是∞，转折点之后是新的一层递进，而不是简单的回到原点再出发的重复……好吧，我也希望我能说的更简单，更直接一点。一起琢磨下吧？

【2015031106】微商圈是个是非之地，牛鬼蛇神乱窜。昨天冒出一条假新闻，说某国家领导人出席微商行业大会，鼓励微商发展。散播这条信息的人要么吃了豹子胆，要么是打了过期鸡血，相信过不了多久，就能在电视台的心灵类节目上一睹其风采。

【2015031105】微商团队的价值有多大？对囤货模式而言，团队就是它的血管，没有这根血管，货压不下去，钱套不进来。抱歉，我直接用了“压”和“套”，任何正当生意都避之不及的两个字，正是今天行业大乱的根本原因。

【2015031104】朋友推出一个硬件玩学群。按我的理解，就是让群友通过对某种共同物品的认知（硬件免费玩），来产生话题（社群玩法和硬件使用体验），从而增进比陌生的弱关系更强一点，但又比亲友关系稍弱一点的处于偏强型的社交关系，在这层关系上，可诞生一种被称之为“分享电商”的小众模式，譬如众筹购买一款大家都体验过又叫好的产品。从某个角度，也可以理解成后团购模式，先有需求再去团购。不过，搞不好又是我想多、想偏了。

【2015031103】南航贵宾休息室和头等舱服务，让人恍惚。所以，南航是不是“骗”过我并不重要，是不是南航也不重要，重要的是经济舱与头等舱之间的差异，不仅仅是几百元钱的费用节省，更是某种被尊重的需求供给的无情短缺。谁特么不喜欢有人嘘寒问暖的呢？

【2015031102】JEEP邀请刘强东、王石、谢霆锋三位做形象代言，文案惊人：“用实力让情怀落地。”想想这三人的婚姻颇有故事，都算得上情种一枚。所以，这文案若改成“用实力让情不落地”更加恰当。说实话，我讨厌用情不专的人。

【2015031101】Apple Watch刷爆了朋友圈，将一只“电子表”卖出一台车的价格，让国产车的脸往哪搁呢？花色繁多的表带外表虽然鲜丽，但已在提醒我们，这一只苹果已经不是iPhone5s之前的那位践行极简主义的明星了。